Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Sommario

1. scopo
2. conclusione del contratto
3. diritto di recesso
4. Prezzi e termini di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Legge applicabile
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CG") di Stephan Landstetter, che opera sotto la denominazione "Stephan Landstetter" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore in relazione a beni e/o servizi del Venditore presentati nel suo negozio online. L'inclusione delle proprie condizioni del cliente è contraddetta, a meno che non sia stato concordato qualcos'altro.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali o autonomi.

1.3 Imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i beni e/o servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta di contratto legalmente vincolante in relazione ai beni e/o servizi contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta al venditore anche tramite e-mail o telefono.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail), laddove è decisiva la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, laddove il ricevimento della merce da parte del cliente è determinante, oppure
• chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono più delle alternative di cui sopra, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative di cui sopra. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal" ), sotto la validità delle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - fatte salve le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 Quando si inoltra un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) insieme alle presenti Condizioni Generali dopo che l'ordine è stato effettuato inviato. Inoltre, il testo del contratto è archiviato sul sito Web del venditore e può essere consultato dal cliente gratuitamente tramite il suo account cliente protetto da password inserendo i relativi dati di accesso, a condizione che il cliente abbia creato un account cliente nel venditore negozio online prima di inviare il suo ordine.

2.6 Prima dell'inoltro vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate a video. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue voci come parte del processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto vengono solitamente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati di evadere l'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di recesso del venditore.

4) Prezzi e termini di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali. L'imposta sulle vendite non è indicata perché il venditore è una piccola impresa ai sensi dell'UStG. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Il cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, indicate nel negozio online del venditore all'inizio del processo di ordinazione.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.

4.4 Selezionando il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato dal prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e il conto bancario del cliente viene addebitato. Il cliente può trovare maggiori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/ richiamare.

4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, per cui PayPal può anche utilizzare i servizi di fornitori di servizi di pagamento di terze parti a tale scopo. Se il venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal in cui paga il cliente in anticipo (ad es. acquisto in acconto o pagamento rateale), cede la sua richiesta di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente . Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del test. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può pagare solo a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche se il credito viene ceduto, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad es. B. alla merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di annullamento e spedizioni o accrediti.

4.6 Se selezioni un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe "). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibile.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La merce viene consegnata all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è determinante.

5.2 Se la società di trasporto rispedisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sostiene i costi per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha determinato l'impossibilità della consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia annunciato il servizio con un ragionevole anticipo. Inoltre, ciò non si applica per quanto riguarda i costi per la consegna se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, per le spese di restituzione si applica la disciplina prevista dalla politica di recesso del venditore.

5.3 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto e di tutti i costi e le spese associati.

7) Responsabilità per vizi (Garanzia)

7.1 Se non diversamente stabilito nelle seguenti disposizioni, si applica la responsabilità legale per vizi. Diversamente da quanto sopra, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

7.2 Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• nel caso di merce nuova, il termine di prescrizione per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• in caso di merce usata, sono esclusi i diritti e le pretese per vizi;
• il termine di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7.3 Non trovano applicazione le limitazioni di responsabilità e le riduzioni di termini sopra indicate

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia fraudolentemente occultato il difetto,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio secondo il loro uso abituale e ne hanno causato la difettosità,
• per qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la consegna di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori si applica che i termini di prescrizione legali per qualsiasi diritto di regresso legale esistente rimangano inalterati.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di presentare reclamo al corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non si attiene, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Legge applicabile

8.1 Se il cliente agisce come imprenditore ai sensi della Sezione 1.2, la legge del paese in cui il venditore ha la propria sede di attività si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci e il foro competente esclusivo per tutte le controversie del presente contratto è la sede di attività del venditore.

8.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore ai sensi della Sezione 1.2, la legge del paese in cui il cliente ha la sua residenza abituale si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni e merci ed il foro competente esclusivo per tutte le Controversie nascenti dal presente contratto è il luogo di residenza del cliente.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

9.1 La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

9.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.